Petr Şkuta Apple, müşteri erişim sıralamasında bir birincilik daha elde etmeyi başardı. Bu sefer müşteri desteği takdir edildi. Cupertino aynı zamanda bilgisayar dünyasının önemli oyuncularını da mağlup etti.
sunucu Dizüstü bilgisayar Mag zaten her yıl teknoloji şirketlerinin müşteri desteğini bağımsız olarak değerlendirdiği bir çalışma yayınlıyor. Editörler daha sonra anonim olarak müşterilerin kimliğine bürünüyor ve telefon desteğine ve internette sorular soruyor. Apple bu yıl çok iyi bir performans sergiledi ve birinci sırada yer aldı.
Olabilir seninle ilgilenmek
David Hanak Kaliforniyalı şirket olası yüz üzerinden toplam 91 puan almayı başardı. Bu ilk değil çünkü Apple bu kategoride uzun süredir iyi bir performans sergiliyor ve Dell gibi desteğe güvenen şirketleri bile geride bırakıyor. Okurlarımız için şunu da eklemeliyiz ki, araştırma öncelikle ABD pazarını ilgilendiriyor ve sonuçlar da buna uyuyor.
Apple'ın müşteri destek personeli, hem telefon hem de canlı sohbet veya sosyal ağlar aracılığıyla en hızlı ve en önemlisi doğru tepkiyi verdi. Ortalama istek çözümleme süresi 6 dakikada durduruldu ve bu mükemmel bir sonuçtu.
Apple, Dell veya Microsoft'u bile yendi
Oyun bilgisayarları ve donanımlarıyla tanınan Razer ikinci sıraya yerleşti. Toplam 88 puanla Apple'ın sadece üç puan gerisinde tamamladı. Hatta Razer, olası 58 puanın 60'ini alarak web desteği kategorisinde en yüksek puanı almayı bile başardı (Apple'ın 54 puanı vardı).
Dell 13 puanla üçüncü olurken, onu 18 puanla Samsung takip etti. Mesela Microsoft 64 puanla Huawei'nin hemen üstünde yer alıyor ki bu da pek iyi bir sonuç değil.
Sonuç olarak Laptop Mag, tüm testin sonuçlarını aşağıdaki özetlerle özetledi:
MacBook'unuzla ilgili Twitter'da, Canlı Sohbet veya geleneksel telefon desteği aracılığıyla yardım arıyorsanız, Apple personeli hızlı, arkadaş canlısı ve bilgilidir. Teknoloji devinin Facebook üzerinden de destek vermesini diliyoruz.
Apple'ın resmi teknik desteğiyle ilgili kendi deneyiminiz var mı? Müşteri hattını aradınız mı ya da Twitter ya da canlı sohbet yoluyla şansınızı denediniz mi? Tartışmada bizimle paylaşın.
Evet aradı ve 2015 sonlarında MacBook Air hakkında tamamen saçmalık, sıfır bilgi öğrendi.
Ne yazık ki destek her şey değil
FAZLA FİYAT VE UYUMSUZ SİSTEM EPL PC'Yİ SADECE BIKILACAĞINIZ FAZLA FİYATLI OYUNLAR YAPIN
EPL İŞTE DEĞİL
BİR ANLIK EĞLENCE İÇİN OLABİLİR
NOTAS DANIŞMANLARI WIN VE ORIGOS OFİSİNİ MUTLAKA GÖSTERMELİ
BU BÖYLE OLDU VE BÖYLE OLACAK