Michal Marek Facebook'un ev sahipliği yaptığı büyük F8 konferansının ilk gününün ardından artık chatbot döneminin resmen başladığını rahatlıkla söyleyebiliriz. Facebook, yapay zeka ve insan müdahalesini birleştirerek müşteri hizmetleri sağlamanın en güvenilir yolunu ve her türlü satın alma işlemine geçiş kapısını oluşturacak botların yardımıyla Messenger'ın şirketler ve müşterileri arasındaki birincil iletişim kanalı olabileceğine inanıyor. .
Facebook'un konferansta sunduğu araçlar arasında, geliştiricilerin Messenger için sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan bir API ve web arayüzü için tasarlanmış özel sohbet widget'ları yer alıyor. Haberlerle ilgili olarak en çok ilgi ticarete verildi.
Konferans katılımcıları, örneğin Messenger aracılığıyla doğal dil kullanılarak çiçeklerin nasıl sipariş edilebileceğini görebildi. Ancak botların medya dünyasında da kullanıcılara hızlı, kişiselleştirilmiş haberler sunabilecekleri kullanım alanları olacak. Kanıt olarak ünlü CNN haber kanalına ait bir bot sunuldu.
[su_vimeo url=”https://vimeo.com/162461363″ genişlik=”640″]
Facebook benzer bir şey bulan ilk şirket değil. Örneğin iletişim servisi Telegram ya da Amerikan Kik ayakkabılarını çoktan getirmiş. Ancak Facebook, kullanıcı tabanının büyüklüğü açısından rakiplerine göre büyük bir avantaja sahip. Messenger ayda 900 milyon kişi tarafından kullanılıyor ve bu, rakiplerinin ancak kıskanabileceği bir rakam. Bu bakımdan yalnızca Facebook'un kanatları altında bulunan milyar WhatsApp'ı geride bırakıyor.
Yani Facebook'un chatbot'ları hayatımıza sokma gücü açıkça var ve çok az kişi bunun başarılı olacağından şüphe ediyor. Hatta Apple'ın App Store'u açmasından bu yana bu tür araçların yazılım geliştirmede en büyük fırsat olacağı yönünde görüşler var.
Tüm e-mağaza "Size yardımcı olabilir miyiz?" pop-up'larının sonunu ve satış desteği ve yardım masasının geleceğini görüyoruz. Bunu bir araya getirdiğiniz için teşekkürler! :)
Ve insanların yiyecek hiçbir şeyi olmayacak
Birisi kendi Botunu tasarlamaya başlamak isterse, kendi Robotunuzu oluşturabileceğiniz bir Sketch için UI Kiti hazırladık: https://bots.mockuuups.com/
Messenger'daki ilk Çekçe konuşan robotu sabırsızlıkla bekliyorum :)