Michal Ždanský Uygulamaları kim sevmez? App Store'da her gün belirli görevleri bizim için kolaylaştıran, üretken olmamıza yardımcı olan, bilgi paylaşmamıza ve tüketmemize olanak tanıyan, hatta hayat kurtaran bir milyondan fazla uygulama var. Bir şeye ihtiyacınız varsa genellikle bunun için bir uygulama vardır. App Store, kullanıcıların tüm uygulamaları bulabileceği, bunları kolayca satın alabileceği ve ayrıca başkalarının derecelendirmelerini takip edebileceği veya kendi derecelendirmelerini bırakabileceği benzersiz bir dijital dağıtımdır.
App Store derecelendirmesi
Maalesef birçok kullanıcı App Store'u destek sayfasıyla karıştırıyor ve kimseye pek faydası olmayan yorumlar bırakıyor. Her şeyden önce, App Store'daki derecelendirmenizin ve incelemenizin geliştiriciler için değil, genellikle deneyimlerinize dayanarak uygulamanın paraya değip değmeyeceğine karar veren diğer kullanıcılar için olduğunu unutmayın. Bu yüzden App Store'da derecelendirme konusunda bazı tavsiyelerimiz var:
- Her zaman Çekçe yaz – Eğer Çekçe App Store’dan alışveriş yapıyorsanız, yorumlarınızı İngilizce yazmanız için hiçbir neden yok. Yabancı geliştiricilerin, Çek Cumhuriyeti gibi küçük ülkeler de dahil olmak üzere tüm ülkelerdeki incelemeleri okuduğunu düşünüyorsanız, sizi yanıltmamız gerekir. Geliştiriciler için yalnızca belirli ülkeler önemlidir; ABD, Kanada, Büyük Britanya veya Fransa ve Almanya. En büyük gelirin ve aynı zamanda en çok yorumun geldiği yer burasıdır. İngilizce yorumunuz muhtemelen herhangi bir yabancı geliştirici tarafından okunmayacaktır, aksine İngilizce bilmeyen kullanıcılar uygulama hakkında gerçekte ne yazdığınızı anlamakta zorlanacaklardır. Bir hatayı bildirmek veya geliştiriciyi övmek istiyorsanız doğrudan onlarla iletişime geçin (aşağıya bakın).
- Hayal kırıklığınızı açığa vurmayın – Uygulamalardaki hatalar sinir bozucu olabilir ve tüm uygulama deneyimini mahvedebilir. Hata birkaç şekilde meydana gelmiş olabilir. Geliştirici bir şeyi gözden kaçırmış olabilir, beta testi sırasında ortaya çıkmayan nadir bir hata olabilir, hatta Apple'a gönderilen son yapıyı derlerken bile meydana gelebilir. Böyle bir durumda, tek yıldızlı bir inceleme bu hayal kırıklığının bir kısmını ortadan kaldırabilir, ancak bunun kimseye faydası olmayacaktır. Bunun yerine, sorunla ilgili size gerçekten yardımcı olabilecek bir geliştiriciyle (aşağıya bakın) iletişime geçin; geri bildiriminiz, bir sonraki güncellemede çözülecek sorunu ortaya çıkarabilir. Yalnızca geliştiriciyle iletişime geçtiğinizde ve gönderildiği andan itibaren uzun bir süre geçmesine rağmen sorunu çözmek konusunda herhangi bir istek göstermemesi durumunda bir yıldız uygundur. Uygulama için tekrar ödeme yapmak zorunda kalmak ayrıca bir yıldıza gerek yokgeliştiriciler sonsuza kadar ücretsiz güncelleme sağlayamaz ve derecelendirmeniz uygulamanın gerçek değerini yansıtmaz, yalnızca ödeme konusundaki hayal kırıklığınızı yansıtır.
- Konuya odaklanın – "Uygulama işe yaramaz" veya "Gerçekten harika bir şey" diğer kullanıcılara uygulama hakkında pek bir şey anlatmıyor. Kimse kapsamlı bir inceleme yazmanızı istemez; yalnızca birkaç ana nokta fazlasıyla yeterlidir. Uygulamayı beğendiyseniz başkalarına nedenini anlatın (iyi görünüyor, harika bir özelliği var…), diğer yandan, sizi hayal kırıklığına uğrattıysa, başkalarına neyin yanlış olduğunu ve neyin eksik olduğunu söyleyin. Dolandırıcılık amaçlı bir uygulamaysa başkalarının onu neden satın almaması gerektiğini açıkça belirtin. Birkaç gerçek cümle yeterlidir.
- Güncel ol – Daha önce sizi hayal kırıklığına uğratan bir hatayı düzelten yeni bir güncelleme var mı? İncelemeniz kesin değil; artık uygulamada olmayan bir hata veya yeni bir güncellemenin içerdiği eksik bir özellik nedeniyle başkalarının kafasını karıştırmaması için düzenleyin. Yalnızca yıldız sayısını değiştirmeniz gerekse bile bu yalnızca bir dakika sürer.
İnceleme ve derecelendirme ekleyin
- App Store/iTunes'u açın ve derecelendirmek istediğiniz uygulamayı bulun. Yalnızca satın aldığınız/indirdiğiniz uygulamalar için incelemeler eklenebilir.
- Başvuru ayrıntılarında İncelemeler/Yorumlar ve Puanlar sekmesini açın ve Yorum Yaz düğmesine basın.
- Yıldız sayısını seçin, yorumunuzu özetleyen uygun bir başlık seçin, ardından yorumun metnini yazın ve tuşuna basın. Odeslat (Göndermek).
Geliştiricilerle iletişim
Çoğu uygulamanın, genellikle kendi sayfalarında veya geliştirici sayfasında özel destek sayfası vardır. Bağlantıyı her zaman başvuru ayrıntılarında bulabilirsiniz. iTunes'da, App Store sekmesindeki uygulama simgesinin altında geliştiricinin sitesine giden bir bağlantı bulabilirsiniz. - Detaylar en altta (Geliştirici Web Sitesi). Sekmede destek sayfasına doğrudan bir bağlantı bulabilirsiniz. İncelemeler/İncelemeler ve Derecelendirmeler düğmenin altında Uygulama desteği.
Her geliştirici desteği farklı şekilde ele alır; bazıları e-posta adresi aracılığıyla doğrudan iletişim sağlar, diğerleri ise destek taleplerini içeren bir bilgi tabanı forumunu veya iletişim formunu kullanarak yönetir. Geliştiriciler Çek değilse sorununuzu İngilizce olarak formüle etmeniz gerekecektir. Sorununuzu mümkün olduğu kadar ayrıntılı olarak açıklayın; geliştirici "uygulamanın çökmesi" bilgisinden pek bir şey söyleyemeyecektir. Uygulamanın çökmesine neden olan şeyin ne olduğunu, tam olarak neyin çalışmadığını veya neyin farklı çalışması gerektiğini bize bildirin. Hata olması durumunda, ideal olarak cihazınızın ve işletim sisteminizin sürümünü de belirtin.
Uygulamada bir özelliği kaçırırsanız veya geliştirilebilecek bir yer görürseniz geliştiriciye aynı şekilde yazmanızda bir sakınca yoktur. Birçok geliştirici, gelecekteki bir güncellemede kullanıcılardan gelen popüler istekleri uygulamaya açık ve mutludur. Twitter'daki hızlı destek de çoğu zaman işe yarar. Hesabın adını genellikle geliştiricinin web sitesinden öğrenebilirsiniz.
Uygulamayla ilgili herhangi bir sorunu her zaman önce doğrudan geliştiriciyle çözmeye çalışın ve son çare olarak olumsuz bir derecelendirme kullanın. Geliştiricilerin App Store'daki hoşnutsuz kullanıcılarla iletişim kurmalarının hiçbir yolu yok ve incelemelerdeki belirsiz bilgilerden pek bir şey anlayamıyorlar. Muhammed dağa gitmelidir, tersi değil.
Son olarak eğer başka bir yol yoksa Apple’dan şunu yapması istenebilir: Para iadeancak yılda 1-2 defadan fazla değil.
Aferin, çiviyi buraya vurdun. Keşke herkes bu şekilde okusa. Beni en çok rahatsız eden şey geliştiricilere gönderilen mesajlar ve "işe yaramaz" gibi tek satırlık beyanlar
En iyi yorumlar ofisteki Office 365'ten geliyor. Bu ağlıyor
Kara Cuma?
yazar gerçekten geliştiricilerin destek konusunda sırt üstü oturup birisinin kendilerine yazmasını beklediklerini ve alıcıların tepkilerini dikkatlice izlemediklerini düşünüyorsa, o zaman çok yanılıyor. Her şeyden önce tepkisi az olanlar daha dikkatli izliyor.