David Hanak Dün, Apple'ın hafta sonu boyunca kullanıcılara MacBook'larındaki hasarlı klavyelerin ücretsiz onarımını sunacağı yeni bir hizmet kampanyası başlatmaya karar verdiğini yazmıştık. Resmi basın açıklamasında Apple nispeten spesifikti, buna rağmen bu etkinliğin gerçekte pratikte nasıl işlediğine dair birçok soru ve belirsizlik vardı. Macrumors editörleri bu etkinlik hakkında bilmeniz gereken tüm potansiyel olarak önemli bilgileri bir araya getirdi.
Olabilir seninle ilgilenmek
Bu etkinliği ilk kez duyuyorsanız yukarıdaki ön izleme yazısını okumanızı tavsiye ederim. Aşağıda, ilk bakışta tam olarak anlaşılamayan noktalardaki ek bilgileri okuyabilirsiniz. Kaynak, hem Apple'ın resmi dahili belgeleri hem de şirket temsilcilerinin beyanları olmalıdır.
- Geçen hafta Cuma günü yayınlanan dahili bir belgeye göre Apple, sahibinin onarmaya çalıştığı ve bir şekilde zarar verdiği klavyeleri de onaracak. Aynı durum kasanın üst kısmındaki hasarlar için de geçerlidir (bu durumda muhtemelen çeşitli çizikler vs. vardır).
- MacBook'unuza bir tür sıvı döküldüyse ücretsiz değiştirme olanağına güvenmeyin
- Çalışmayan/sıkışan anahtarları kaydeden herkes, değiştirme veya onarım hakkına sahiptir
- Çekçe klavyeler için ayrı yedek parça bulunmamalı ve bu durumda parçanın tamamı tamamen değiştirilmelidir.
- Klavyede yazmak beklenmedik bir davranışa neden oluyorsa ve cihaz zaten bir servis onarımından geçmişse, cihaz sahibi tüm parçayı tamamen değiştirme hakkına sahiptir.
- Hizmet süresi 5-7 iş günüdür. Bir süre MacBook'unuzu görmemeye hazırlanın. Ancak bu onarımla ilgilenen kişi sayısı arttıkça bu süre uzayabilir.
- Resmi belgelerdeki ifadeler, belirli bir MacBook'a tekrar tekrar servis verilmesinin mümkün olması gerektiğini öne sürüyor
- Apple, bu soruna yönelik önceki resmi düzeltmeler için geri ödeme teklif ediyor. Talep doğrudan Apple müşteri desteği (telefon/e-posta/çevrimiçi sohbet) aracılığıyla gerçekleştirilir.
- Değiştirilen klavyelerin toza ve kire karşı daha dayanıklı hale getirilecek şekilde değiştirilip değiştirilmediği belli değil
- 2016 MacBook Pro'nuzu onarırsanız 2017+ modellerinden yeni bir klavye alırsınız; bu, bazı karakterlerin üzerindeki işaretlerde biraz farklıdır
- 2017 modellerindeki klavyeler önceki yıla göre biraz farklı olmalıdır. Ancak resmi olarak doğrulanmadı
MacBook'unuzla işler nasıl? Klavyenizde sorun mu var ve bu servis işlemini mi düşünüyorsunuz, yoksa şimdilik bu sıkıntılardan kaçınıyor musunuz?
kaynak: MacRumors
Daha Cuma günü MacBook'u bir talep için gönderdim ve Pazartesi günü Apple bu mesajı yayınladı ?? iyi tesadüf