Müşteriler üst üste ikinci yılda en çok Apple bilgisayarlarından memnun kaldı

Klavye ve web kamerası sıkıntılarına rağmen kullanıcılar arasında oldukça popüler olan Apple bilgisayarlar, memnuniyet açısından da en iyiler arasında yer alıyor. Bu, Macy's'in üst üste ikinci yıl birinci sırada yer aldığı ACSI müşteri memnuniyeti derecelendirmesinde kanıtlanmıştır.

Yıllık Amerikan Tüketici Memnuniyeti Endeksi (ACSI), Apple'ın Amerika Birleşik Devletleri'ndeki kişisel bilgisayarların bir numaralı tedarikçisi olduğunu bildirmektedir. Şirket, sıralamada geçen yılla aynı şekilde 83 genel puan elde etti. Apple ayrıca dizüstü bilgisayar ve tablet memnuniyet sıralamasında da puan alıyor.

Genel sıralamada ikinci sırada 82 puanla Samsung yer aldı; geçen yıla göre sadece bir puan daha kötü. Amazon'un puanı 82'den 79'a düşerken Acer, Dell ve Toshiba geçen yıl 77, 75 ve 73'den 71 puan aldı. Genel olarak kişisel bilgisayar segmenti bu yılın müşteri memnuniyeti sıralamasında 77 puandan 78 puana hafif bir artış kaydetti.

ACSI'den David VanAmburg, Çin ile ABD arasındaki anlaşmazlıkların gelecekte tüketici talebini olumsuz etkileyebileceğini ve Apple ürünlerine uygulanan gümrük vergilerinin fiyatların artmasına neden olarak satışları etkileyebileceğini söylüyor. VanAmburg'a göre bilgisayar üreticilerinin artan fiyatlara ilişkin endişeler nedeniyle değerlerini daha da agresif bir şekilde kanıtlamaları gerekiyor. "Bu, tasarıma, kullanım kolaylığına daha fazla odaklanmak ve aksesuar yapmak anlamına geliyor." VanAmburg'u bildiriyor.

Tüketiciler en çok bilgisayar tasarımından memnunlar; bu alan olası yüz üzerinden 82 puan aldı. Grafik ve ses kalitesi puanı 80'den 81'e yükselirken, yazılım kullanılabilirliği puanı geçen yılki 80 puanla aynı kaldı. Güvenilirlik puanı 77'den 79'a yükseldi. Tam tersine bu yıl 68 puana ulaşan destekten en az memnun kalanlar ise Apple, Samsung ve Amazon müşterileri bu alanda en yüksek memnuniyeti bildiriyor.

kaynak: Apple Insider