Michal Ždanský Sunucuyu birkaç gün önce yayınladı Çek pozisyonu Ilginç yazı Sabotaj: Aldığımız Ürünlerdeki Saatli Bombalar Ürünlerin ömrünün hedeflenerek kısaltılması, böylece ürünlerin garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra bozulması ve dolayısıyla tüketicinin yenilerini almaya zorlanmasıyla ilgileniliyor. Bir ürünün yaşam döngüsünün yapay olarak kısaltılması, yıllar içinde cirolarını artıran üreticiler için elbette son derece faydalıdır. Makale parti tarafından yaptırılan bir Alman çalışmasına dayanmaktadır. Birlik 90/Yeşiller.
Çek pozisyonu Apple da bu bağlamda bahsetti:
Bu anlamda Apple şirketi, 21. yüzyılın başında bugüne kadarki en büyük medya skandalını üstlendi. Kaliforniyalı dev, Palo Alto'da iPod MP3 çalarlarını, ömrünü yapay olarak 18 ay ile sınırlandıran pilin değiştirilmesini mümkün olmayacak şekilde tasarladı. 2003 yılında ABD'de bir toplu dava açıldı ve mahkeme dışı bir anlaşmayla sonuçlandı: Apple, pilleri ücretsiz olarak değiştirme sözü vermek ve aynı zamanda garantiyi on sekiz aydan iki yıla çıkarmak zorunda kaldı.
Her şey nasıldı? Bütün olay film yapımcıları Neistat Kardeşler tarafından açığa çıkarıldı. New York'tan iki kardeş (Casey Neistat ve Van Neistat), kısa belgeselleriyle (genellikle yalnızca birkaç dakika uzunluğunda) tanınıyor ve hatta 2010'da HBO'da kendi şovları bile vardı. En ünlü kısa filmlerinden biri, Apple'ın oyunculara yönelik pil değiştirme politikasını anlatan 2003 yapımı "iPod'un Kirli Sırrı" olarak çevrilmiştir.
[youtube id=F7ZsGIndF7E genişlik=”600″ yükseklik=”350″]
Kısa film, Casey Neistat'ın Apple desteğiyle yaptığı telefon görüşmesini gösteriyor. Casey, destek ekibine (Ryan adında bir adama) iPod'unun pilinin 18 ay sonra tamamen bittiğini açıklıyor. O zamanlar Apple'ın pil değiştirme programı yoktu. Ryan, Casey'ye işçilik ve nakliye maliyetlerinin çok yüksek olacağını ve yeni bir iPod almasının daha iyi olacağını açıkladı. Klip daha sonra kardeşlerin Manhattan'da "Pil yalnızca 18 ay dayanır" uyarısıyla iPod posterlerini sprey boyayla boyadığı görüntülerle devam ediyor.
Neistat kardeşler klibi 20 Kasım 2003'te internette yayınladılar ve bir buçuk ay içinde klip bir milyondan fazla izlendi. Aralarında örneğin tartışmalı durum hakkında haber yapan 130'dan fazla TV kanalı, gazete ve diğer sunucuyla dünya çapında geniş medya ilgisi kazandı. Washington Post, Fox Haber, CBS Haber, BBC Haberveya dergi ile Rolling Stone. Klibin yayınlanmasından iki hafta sonra Apple, iPod pil garantisinin uzatıldığını duyurdu. Ancak dönemin Apple sözcüsü Natalie Sequeir, politika değişikliğinin klibin yayınlanmasından aylar önce üzerinde çalışıldığını söyleyerek film ile garanti uzatması arasında herhangi bir bağlantı olduğunu reddetti. Bir Fox News editörü, tüm olayı bir Davut ve Goliat hikayesi olarak nitelendirdi.
Günümüzde üreticilerin, müşterilerin zararına karlarını maksimize etmeye yönelik pek çok adil olmayan çabalarına rastlayabiliriz. Bunun harika bir örneği, lazer yazıcılarda ürünleri hala yeterli toner olmasına rağmen toner değişimini zorunlu kılan veya mürekkep püskürtmeli yazıcılarda renkli mürekkepleri siyah beyaz baskıya karıştırıp tüm kartuşların toner değiştirmesini zorunlu kılan yazıcı üreticileridir. Kullanıcı yalnızca siyah beyaz metin yazdırsa da en azından kısmen dolu olmalıdır. Apple bile bu bakımdan aziz değildir. Tescilli ara bağlantı kabloları, anakarta kaynaklanmış RAM ve NAND Flash bellekler, çerçeveye yapıştırılmış ekranlar, bunların hepsi tüketici karşıtı hareketlerdir ve arıza durumunda bazı bileşenlerin kolayca değiştirilmesini imkansız hale getirir. Bunun yerine müşteri anakartın tamamını değiştirmek zorunda kalıyor ki bu da birçok kat daha pahalı.
Ancak bu hikaye yapay olarak kısaltılmış ürün ömrüyle ilgilidir. Kendi deneyimlerimden çoğu Apple ürününün rakip şirketlerin ürünlerinden çok daha uzun süre dayandığını biliyorum. Beş yaşın üzerinde MacBook'ları olan insanlar görüyorum ve örneğin 2,5 yaşındaki iPhone 4'üm pil açısından bile hala mükemmel durumda (Ana Sayfa düğmesinin değiştirilmesi dışında, hala garanti kapsamında). Apple ürünleri için bir prim ödersiniz, ancak çoğu durumda, gerçekten uzun süre dayanan birinci sınıf bir ürün elde ederiz, diğerleri ise zaten hizmet dışıdır. Armani kıyafetleri için de durum aynı, çok paraya mal oluyorlar ama yıllar sonra bile orada olacaklar
Armani gömlekleri için (aynı Apple gibi) alışverişi Amerika seyahatine bırakmanızı tavsiye ederim, çeneniz düşecek... Beşinci caddeden 450 CZK'ya (yaklaşık 4 bin dolar) satın alınan tişört ülkemiz) vb...
Bu arada, bir iPhone 1'im var, her şeyi dahil. pil orijinal ve çalışır durumdadır (her ne kadar sayımız az olsa da tek kişi ben değilim). Doğru, günümüz standartlarına göre zaten biraz daha yavaş, ancak pil normal kullanımda 50 günden fazla dayanıyor (10 telefon görüşmesi, 20 SMS, yani 2 dakika İnternet ve e-posta).
Samsung Galaxy S zaten 3 yıldır kullanılıyor. Pil yaklaşık 6 gün dayanır. Neredeyse yeni gibi. Ama şu da bir gerçek ki her gün yaklaşık 10 çağrı alıyorum, oraya buraya 10 sms geliyor, şurada burada fotoğraf çekiyorum, video çekiyorum. Aksi takdirde, onu yalnızca flash sürücü olarak kullanırım. Başka şeyler için bir iPad'im var :)
ayrıca iPhone 2G, bu güne kadar jailbreak ihtiyacı dışında (A&T sim aramaktan vazgeçtim), ekranın düşmesine rağmen (ana sayfa düğmesinden kenara kadar çatlak), orijinal pil neredeyse 2 gün dayanıyor . Her gün yaklaşık 5 dakika konuşma, 20 dakika e-posta, 2 saat sosyal ağ + 2 saat ipod (toplu taşımada başka ne yapılabilir?). 3 yıl önce bildirimler ve veriler kapatıldığı için oyunları kızartmadığım 4 gün bile geçti :-). 6 yıllık bir telefondan şikayet edemem :-) sadece bildirimler sinirimi bozuyor ama günün 14 saatini bilgisayar başında geçirirken neden bununla uğraşayım ki.
En büyük dolandırıcılar sözde garanti servislerimiz, Apple'dan yardım almak neredeyse imkansız, CR'de kimse yok, servisler kontrol edilmiyor... kimse sorun hakkında yorum yapamıyor... Apple hattının en büyük endişesi seri numarasıdır...operatörler bilgisayardan bir şeyler anlayabilen amatörlerdir... ve bir şeyin İngilizce yazılması gerekir, sorunu çözmeye yönelik her türlü çaba işe yaramaz.
Çek hizmetiyle oldukça iyi bir deneyimim var. Maalesef bu tüm çalışanlar için geçerli değil, çok istekli bir hizmet çalışanı için geçerli. Döküldükten sonra garantisi olmayan Eski Hava: klavyenin ve test kartının değiştirilmesi gerekli. Fiyat açısından onarımın hiçbir anlamı yoktu. Tamirciyle anlaştım ve bir hafta sonra arayıp başka bir parça alıp tahtayı tamir ettiğini söyledi. Beni kızdırabilirdi ve ben de Aira'yı parça karşılığında satabilirdim. Ancak bu destek bir gerçektir. Bazen onları deniyorum ve biraz daha iyi oluyor ama yine de çok fazla değil.
Apple ile bağlantılı olarak Çek desteği veya servisiyle iletişime geçmeyi hiç düşünmedim. Destekle yalnızca ABD desteğiyle ilgileniyorum ve onarımı (şimdiye kadar bir tane, ancak servis programı kapsamında, yani ücretsiz) doğrudan Dresden'deki Apple Store'da gerçekleştirdim.
:) Burada bahsettiğiniz şey 20 yıl önce doğru olabilir... o zaman Nike gibi daha ucuz markalar bile birkaç yıl dayanıyordu... Benim de 5 yıl bile dayanabilen birkaç spor ayakkabım vardı ama günümüzün tüketim çağında, artık durum böyle değil, bugün kelimenin tam anlamıyla spor ayakkabı giyiyorsunuz, bir buçuk yıl içinde parçalanacağım ve lüks giyim markaları bile bir istisna değil.. üreticilerin büyük çoğunluğu, ürünleri belirli bir süre dayanacak şekilde üretiyor ve müşteri yeni bir şey satın almak zorunda kaldı ve Apple şirketi ve Armani markası da bir istisna değil. İş için birkaç kez ABD'ye gittim ve farklı, hatta sözde "lüks" olan birçok şey getirdim. markalar ama hiçbiri giymeden bana birkaç yıl dayanmaz (belki örneğin ayda bir Armani gömleği giysem ve yılda bir yıkasam :))... bu artık uzun süre geçerli değil zaman elektronik ve üreticilerin tek çıkarı işleri mümkün olduğu kadar ucuza yapmak ve mümkün olduğu kadar pahalıya satmak olduğunda kıyafetlerden bahsetmeye bile gerek yok (Çin'de üretilmiştir ve spol.'a bakın), 2,5 veya 3 dayanabilenlere yürekten verin. Yıllarca servise, pil değişimine ihtiyaç duymadan, safran gibi, elmanın bile diğerlerinden farkı yok, eskisinden 5 yıl ve daha fazla dayanacak lüks bir ürün sunmuyorlar, nedeni de basit, Müşterilerin bir üründen birini uzun yıllar kullanması, sadece gözlerinizi açmanız ve birini diğerine bağlamanız ve en sevdiğiniz markayı eleştirmeden yüceltmeniz onların çıkarına değildir.
Bu da bokla ilgili başka bir yalan makalesi! Elimde ilk iPod Wheel FireWire, beyaz LCD 2G iPod, ilk iPhone, iBook G3 klozet vs.'den 3 parça var. Her şey çalışıyor ve pil orijinal.
Ne konuda yalancı? Bütün bunlar gerçekten oldu.
Apple'dan pek çok ürünüm var ama bize ikinci sınıf kalite gönderdikleri ya da iStyle'ın yenileme tedarikçisi olduğu hissinden kurtulamıyorum. Deneyimlerim: Macbook Pro 4x şikayetleri (kötü anakart, kutudan çıkan usb yok, 2x kötü fan, RAM arızası), satın almanın hemen ardından iPad2'de kötü görüntü, iPhone 4 şarj olurken çalışmıyor, yeni ve kötü bir ekranla değişim, çalışmayan üçüncü bir ekranla değiştirme ... Bir yıl sonra LCD panelde Macbook AIR beyaz yarı saydam noktalar (noktalar) - yenisiyle değiştirme, şimdi bir iMac satın aldım ve bozuk diski paketinden çıkardıktan hemen sonra, 20 bozuk sektör var disk - Teşhisten servise bilgi içeren bir şikayette bulundum, ardından anakartın değiştirilmesini sağladım ancak disk değiştirilmedi. İki haftadır evde kullanıyorum ve şimdiden veri kaybediyorum, akıllı raporlar başarısız oluyor ve diskte 500'ün üzerinde bozuk sektör var... Öte yandan ABD'deki Apple TV saat gibi çalışıyor, iPad mini aynısı... Daha önce aldığım yeni ürünlerle iStyle'a döndüğümde bana sanki kendim yapmışım gibi baktıklarında gerçekten aptal gibi hissediyorum. Bu hafta sonu iMac'i paketliyorum ve onu mağazaya geri götüreceğim... :-/
Senin için hissediyorum ama satıcıyı ne değiştirmeliyim? iStyle ile iyi bir deneyimim olmadığından onlardan alışveriş yapmayı bıraktım.
Sanırım buna mecbur kalacağım çünkü bu sadece bir tesadüf olmayacak. Daha iyisini önerebilir misiniz? Doğrudan apple.cz'den satın almayı düşünüyordum ama orada kalite daha mı iyi olacak? Soru bu..
Bu muhtemelen mümkün bile değil. Tamamen ellerle alakalı :)
Ancak benim durumumda bu çoğu durumda paketi açtıktan hemen sonra gerçekleşir. Muhtemelen benim elimde olmayacak;) Şanssız olduğumda Apple'da ürün test uzmanı olarak çalışacağım. Ancak o zaman muhtemelen neredeyse hiç ürün yayınlamayacaklar :D
Herhangi bir şirketin tüm müşterilerine öksürmesi üzücü. Soru, insanların bundan ders alıp alamayacağıdır…
Hmmm...ben de cevap vereyim :-)
4 yıldır MB Pro kullanıyorum, her şey mükemmel durumda, şikayet yok. Yani meslektaşlarımın zaten 3 Dell'i varken, ben iyiyim :-).
Aksi takdirde raf ömrü ile ürün kalitesinin bir şekilde yakından ilişkili olduğunu düşünmüyorum. Mesela Ralph Lauren'in gömleğini 5 yıldır kullanıyorum ve hala saklıyorum. Ve ayakkabılar hakkında. Zaman giderek daha fazla yenilik gerektiriyor. Hayatta kalabilmek için, ayakkabı üreticileri sürekli olarak "daha iyi" malzemeler buluyorlar - böylece ayakkabının itmemesi, nefes alması, ayağı kopyalamaması, geri tepme kuvvetini aktarmaması vb. – ve bu sayede ayakkabının ömrü oldukça kısalır. Nike'ın adamıyla bu konuyu konuştum. Yani 900 kronluk spor ayakkabılar en uzun süre dayanır, çünkü burada hiçbir özel malzeme kullanılmaz:-))
sözde planlı aşınma ve yıpranma, diğer adıyla kurwitko... Belgeleri tavsiye ederim http://www.imdb.com/title/tt1825163/?ref_=fn_al_tt_1 a http://www.csfd.cz/film/332223-bulb-fiction/
8 yaşında bir iPod Nano'm var, hala kusursuz çalışıyor, pili yaklaşık bir hafta, sürekli müzik dinlerken yaklaşık iki gün dayanıyor. Artık iPhone'um olduğu için kullanmıyorum ama yine de arada bir çıkardığımda şarj etmek her zaman yeterli oluyor ve çalışıyor.
Hala birinci nesil iPod Touch'ım var, her ne kadar onu sadece spor salonunda ve arabanın orada burada kullansam da, çok iyi dayandığını söylemeliyim. Ve o beş yaşından büyük!
İlk iPhone'umu hala kullanıyorum, onu yalnızca ara sıra ve aşağı yukarı bir iPod gibi kullanmama rağmen, bir kaza sırasında arabayı uçururken ekranın ön camı kırıldı. Ayrıca 3GS dördüncü yıldır bana hizmet vermeye devam ediyor. 4S hala genç, her durumda, hizmete müdahale edilmeden her şey. Hatta son beyaz model olan macbook white bile hala sorunsuz ve servis ziyareti yapılmadı.