Ondrej Holzman Apple artık Avrupa Birliği'ndeki müşterilerinin satın aldıkları uygulamaları, şarkıları ve filmleri ilgili mağazalarından on dört gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin iade etmelerine izin veriyor. Kaliforniyalı firma eski kıtadaki yeniye uyum sağladı direktif Avrupa Birliği, internetten yapılan alışverişlerde dahi hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 günlük iade süresi talep ediyor.
Apple, güncellenen duyurusunda şöyle yazıyor: "Siparişinizi iptal etmeye karar verirseniz, ödeme onayını aldıktan sonraki 14 gün içinde, herhangi bir sebep belirtmeden bile bunu yapabilirsiniz." sözleşme koşulları. Bunun tek istisnası, kod uygulandıktan sonra artık para iadesi talep edilemeyen iTunes Hediyeleridir.
İptal işlemini 14 günlük süre dolmadan önce Apple'a bildirmeniz gerekir ve bunu yapmanın önerilen yolu, Problemi şikayet et. Apple, talebi aldıktan sonra en geç 14 gün içinde parayı iade edeceğini, istenmeyen içeriklerin iadesiyle ilgili herhangi bir ek ücret alınmadığını belirtiyor.
Ancak Avrupa Birliği ülkelerinden kullanıcıların hangi koşullar altında para iadesi talebinde bulunabileceği henüz belli değil. Aslında Apple kendi şartlarında şöyle yazıyor: "Dijital içeriğin teslimatı talebiniz üzerine zaten başlamışsa, siparişinizi iptal edemezsiniz."
Yeni kuralların, örneğin kullanıcıların yeni oyunlar satın almasına, bunları birkaç gün içinde bitirmesine ve ardından geri ödeme için herhangi bir neden belirtmeden bunları Apple'a iade etmesine olanak tanıyabileceği yönünde spekülasyonlar var. Ancak Avrupa tüketici haklarına göre, fiziksel ürünler için geçerli olan aynı şey dijital içerik için de geçerlidir. Kullanıcı dijital içeriği indirdiğinde veya açtığında iade ve para iadesi hakkını anında kaybeder.
Ancak Apple, sözleşme koşullarındaki değişiklik hakkında yorum yapmadı ve kullanıcının satın alınan içerikten (uygulamalar, müzik, filmler, kitaplar) zaten "keyif alıp almadığını" bir şekilde kontrol edip etmeyeceği veya parayı iade edip etmeyeceği açık değil. Müşterinin 14 güne kadar yaptığı herhangi bir talep için zam yapılacaktır.
Bu, tüm çevrimiçi e-içerik mağazaları için geçerli olmalı, değil mi? Yani PSN'de de çalışıyor mu? Bir PS oyunu alıp oynayıp 14 gün içerisinde bitirip iade edip paramı mı geri alacağım? :)
Hayır, saçmalık. İndirmeye başladığınızda artıklık hakkını kaybedersiniz. Bitirmenize bile gerek yok. Yani Apple için faydası yok, indirme işlemi satın alma işleminden hemen sonra otomatik olarak başlıyor.
Avukat değilim ama hiçbir gerekçe göstermeden para iadesi hakkımı kaybediyorum değil mi? Zaten birçok başvuruyu nedenini belirterek sorunsuz bir şekilde iade ettim. Çoğu zaman uygulamanın bana uymadığı gibi "saçmalık" falan yazmak yeterliydi...
Doğru, Apple, AB'nin konuyu düzenlemeye karar vermesinden çok önce parayı sorunsuz bir şekilde iade ediyordu. Ve öyle olmaya da devam edecek…
Yanlışlıkla, daha dün iTunes'dan satın alınan birkaç filmi iade ediyordum. Apple her şeyi sorunsuz bir şekilde bana iade etti. Satın aldığım masalları örneğin arabadaki entegre oynatıcıda çocuklara oynatmamam beni gerçekten sinirlendiriyor - bu onların DRM'sinin hatası. Yine de Apple'ı işaret edin. Her ne kadar bir daha onlardan film almasam da, "zorla" kaldıktan sonra bile en azından bu konuda doğru hareket ettiklerini itiraf etmeliyim.
Ama biraz yanılıyorsunuz - Apple bir yıl önce başvurunun parasını sorunsuz bir şekilde bana iade etti, hatırladığım kadarıyla geri ödeme seçeneği vardı. AB düzenlemesi yerleşik prosedürü değiştirmez.
Bilmiyorum, iki uygulama satın aldım (biri yanlışlıkla), mesele şu ki, biri bir tür uygulama içi satın alma işlemiydi, diğeri ise ayrı bir uygulama olarak uygulama mağazasındaydı (uygulama içi satın alma, lite'yi yükseltmek içindi) tam sürüme sürüm) ve uygulama mağazasında indirilebilecek tam sürüm vardı, yanlışlıkla her ikisinin de satın alındığını onayladım, bu yüzden birini iade etmek istedim, Apple desteğe yazdım ama yanıt alamadım ve yaklaşık yarım yıl oldu . görmüyorum görmüyorum
Bu yüzden kesinlikle tekrar deneyeceğim; doğrudan iTunes aracılığıyla hak talebine kolayca tıklayabilirsiniz. Öte yandan, uygulamanın geri dönüşüyle ilgili olarak mı yoksa müzik indirmeyle ilgili bir sorunla mı uğraştığımı (albüm indirildi, ancak içindeki hiçbir şey çalınamıyordu) hız beni şaşırttı, destek her zaman 2 saat içinde yanıt verdi.
3.1'de yaptığım uygulama. Bugün aldım ve sorunsuz bir şekilde iade ettim - bakın.
03 Ocak 2015 tarihinde yaptığınız Waterlogue satın alma işleminin iptal edilmesi talebinizi aldık. Bu uygulama için geri ödemenizi beş ila yedi iş günü içinde alacaksınız.
Evet doğru, Apple parayı iade etti ve sorunsuz bir şekilde geri döndü, hiçbir şey değişmedi. Bunu kendi özgür iradesiyle yapıyor, Avrupa Birliği ona bunu yapmasını emrettiği için değil. Yazdığım gibi indirmeye başladığınız andan itibaren iade hakkınızı kaybedersiniz. Herkes bunu AB web sitesinden okuyabilir.
Sonunda bu faşist şirketin başına aynı şey gelecek mi? Ama ben Apple'ın sadece rakamları takip eden bir şirket olduğuna inanmıyorum. para paradır ve müşteri ikinci plandadır...
Bu dikenlerin bir kuruşunu bile gözden kaçıramam.
Eğer şirket sadece rakamları takip ediyorsa ve para paraysa o zaman müşteri her zaman önceliklidir. Bunu yalnızca genç sosyalistler anlayamaz.
Ve kaç şeyi iade ettiniz, hiç en ufak bir sorun yaşamadım...
Bu nedenle, SW'nin veya Alza'da Adobe, MS vb.'den satın alınan bir kitabın da iade edilmesi gerekir.
Hahaha Alza:
– Bir kişinin satın aldığı e-Kitapları işaretleyemediği için ikinci kez satın alması sorun teşkil etmez,
– Hizmet Koşullarının bir bölümünü kendi şartlarına kopyalamıştır, bu nedenle e-Kitabı/e-Lisansı iade edemezsiniz,
– Satın aldığım kopya kitabı kimseye veremem,
– Mağazasında satın aldığı eThings ile ilgili basit bir ayarlamayı yapamıyor (onlarla bir yıl önce iletişime geçmiştim)
O yüzden Alza'ya birdenbire bahse girmezdim :(
@anton: Jablíčkář'a bu yüzden mi gidiyorsun? İtiraf et, onu gizlice istiyorsun ama para yok, değil mi? :)
bu çılgın bir elma fanatiğine layık korkunç bir argüman. Birkaç Apple cihazım var ve memnuniyetim düşmeye devam ediyor. onlar sadece uyumayan bir rekabete kapılmış durumdalar... elbette, ama elma koyunlarının bir kutsal kelimesi daha var ve o da ekosistem... bu, büyük stevko'nun onlara öğrettiği şeyi nasıl kullanacaklarını hâlâ bildikleri son şey. .
Sevgili Anton. Örneğin, eğer Dacia'yı beğenmiyorsam, Dacia forumuna Dacia'nın ne kadar kötü olduğundan sızlanmak için gitmiyorum. Sadece umurumda değil. Faşist dediğiniz bir firmadan ürün aldığınızdan şüpheliyim. Buraya ruhunuzu rahatlatmak için trollemeye geliyorsunuz. Ve son olarak küçük bir ders: Apple'ın sadece parayla ilgilendiğini ve müşteriyi umursamadığı yönündeki açıklamanız kendi kendisiyle çelişiyor :) Sizce şirketler, müşteri onları umursamadığı için mi zengin oluyor? Sonra da onlar için gökten para yağıyor değil mi?
Bugün neredeyse meşhur iPhone'u arabadan atıyordum.. Özellikle de uygulama mağazasında bluetooth motor teşhisi için tonlarca uygulama olduğu için.. ama iPhone 5S'im adaptörü tamamen yok sayıyor ve onu bile bulamıyor.. yani başvurular aklımda!! Aynı zamanda, aptal Nokia Lumia 520 veya herhangi bir Android telefon bile adaptörü güvenilir bir şekilde algılar ve eşleştirir. Bu sizin apple politikanızdır.. müşteri, apple'ın kutsadığı aşırı fiyatlı bir cihazı satın almak zorundadır.. aksi takdirde şansı kalmaz.
Kutunun üzerinde iOS'u desteklediği yazıyor mu? Bundan şüpheliyim.. Ödünç alınanla tamamen aynı sonucu buldum, ancak teşhis üreticisinin bile beyan etmediği bir şeyin işe yaramamasının sorun olmadığını düşünüyorum.
Not: DealExtreme'in tanılaması olacaksa, iPhone uyumlu olmasına rağmen değildir. Çin'e geri dönmek istemeyeceğin konusunda bahse giriyorlar.
Sorun şu ki Bluetooth adaptörünü hiç bulamıyor. Başka herhangi bir telefon onunla sorunsuz bir şekilde eşleşecektir.
İkisini de savunmuyorum (Apple, teşhis üreticisi), ancak bir şey satın alırsanız ve cihazla uyumlu olup olmadığını, kullanıcı incelemelerini bile kontrol etmezseniz, olanlara şaşıramazsınız.
Bluetooth sorununa gelince, muhtemelen iOS'un desteklemediği bir mod kullanılıyor.
iPhone için almadım.. Yani diğer tüm cihazlarda sorun yok sadece mükemmel bir iPhone bağlanamıyor :) iOBD ayarlarında adaptör destekleniyor.. ama BT olmazsa osuruk geçerli hiçbir şey bulamadım. Tıpkı iPad'deki gibi. Şu ana kadar JB'yi savundum ama başka seçeneğim yok.
Ancak Apple'ın bunu yapmasının nedeni tam olarak bu. Üretici firma destek sağlayamıyor ancak kullanıcı telefondan şikayetçi. Benim açımdan hata sizde, iPhone'un desteklenip desteklenmediğini kontrol etmediniz.
Yani bir kez daha... Henüz bir iPhone'um olmadığında tanılamayı satın aldım. Yani nerede hata yaptığımı anlamıyorum. Bırakın Apple istediğini yapsın, bu yüzden adaptörü çöpe atmayacağım. Yani burada başka hiçbir şeyin faydası olmayacak, sadece jailbreak yapın ve sorun bitecek. İyi günler :)
Anladığım kadarıyla siz onu iPhone'dan önce satın aldınız. Çok güzel bir gün var.
Kötü seçim, peki :) WiFi versiyonunu almalıydın ... bu oyuncağın telefona göre fiyatını göz önünde bulundurarak, onu kenardaki birine (Nokia'lı) verirdim ve aynısını WiFi ile sipariş ederdim ve kısaltmazdım hayatım öyle olan bir şeye kızarak geçiyor :)
Apple'ın BT'ye ilk IP'den bu yana nasıl yaklaştığını biliyorduk, bu nedenle ilk Apple'ı satın aldığımda benim için neyin işe yarayıp neyin yaramayacağını tam olarak biliyordum.
Bu benim için gayet iyi çalışıyor
http://www.dx.com/cs/p/vgate-car-vehicle-wi-fi-icar-obd-ii-code-diagnostic-tool-clearer-white-226112#.VKg0hnu_F6C
Haklısın.. üzülmenin bir anlamı yok.. Bluetooth oyuncağını birine satarım veya veririm, wifi versiyonunu alırım :)
Ne yazık ki Apple, muhtemelen diğer telefonların geçmişte oldukça düzgün bir şekilde hacklenmesi ve ahlaksızlık yapmaya zorlanması nedeniyle BT'yi azalttı.
İOS için bir OBD dongle'ı arayan ilk kişi bendim ve aklıma gelen ilk şey yanlışlıkla BT oldu. Bazen körü körüne satın almadan önce okumak istiyor ve evet, ben de birkaç kez aptalca bir satın alma işlemi yaptım, aptalca bir şey okumama rağmen ya da bana Alza'da bunun %100 işe yarayacağını söylemişlerdi...
Öte yandan, verilen dongle'ı ararken amacınızı anlıyorum, bu yüzden sadece WIFI'a ihtiyacım olduğu için de üzüldüm...
Tabii ki katılıyorum. Bir iPhone'a sahip olacağımı hiç düşünmediğim bir zamanda dongle'ı satın aldım :) Kesinlikle DX :)
Çok özür dilerim, önce iOS sonra dongle sandım :(
Az önce uygulama için geri ödeme talebinde bulundum (ilk defa) ve hemen, tamam, sorun yok... Yani sorunsuz çalışıyor. Yani eğer bir kişi muhtemelen bir sebep yazarsa. BTW: Uygulamayı kaldırmalı mıyım yoksa para gelene kadar beklemeli miyim bilmiyorum. iTunes mağaza danışmanına sordum ama bana yardımcı olmaktan mutluluk duyacağını söyledi… :D
Bu durumu birkaç ay önce destek alarak hallettim. Başvuruyu iadeden sonra bile saklayabilirsiniz. Ancak artık güncelleme alamayacaksınız ve yedeklemeniz de yok.
Dijital ürünler, içerik açıldıktan sonra iade edilemiyorsa iade etmenin ne anlamı var? Bir uygulama satın alıyorum, sonra bunun hoşuma gitmediğini öğreniyorum ve iade etmek istiyorum ama açtım, yani şansım kalmadı mı? Bana pek mantıklı gelmiyor, sadece test amaçlı olmalı ve denemekten başka nasıl test edilebilir? Yoksa sadece müzik, kitap vb. için mi geçerli? Ben pek anlamıyorum. Donanımsal olarak ise ürünü sipariş verdikten sonra 14 gün kullanıp daha sonra hiçbir sebep göstermeden iade etme seçeneği var ki bu da mantıklı.