ABD'de elektronik onarım koşullarını iyileştirmeyi amaçlayan yasalar çıkarıyorlar

Sözde Onarım Hakkı yasasının Amerika Birleşik Devletleri'nde tartışılmasının üzerinden bir yıldan fazla zaman geçti. Bu, adından da anlaşılacağı gibi, elektronik cihazların onarılması olasılığına ilişkin tüketici haklarına atıfta bulunmaktadır. Kanun esas olarak bireysel markaların uzman ve yetkili servis merkezlerinin tekel konumuna karşı mücadele ediyor. Tasarıya göre ayrıntılı hizmet bilgileri, prosedürler ve araçlar herkesin erişimine açık olmalıdır. Bu yasa, dün Kaliforniya dahil 17 Amerika eyaletinde bir şekilde kabul edildi.

Yasanın amacı, elektronik üreticilerini servis operasyonlarını ve prosedürlerini yayınlamaya zorlamaktır, böylece onarımlar için seçilen sertifikalı işyerlerini ziyaret etmek gerekli değildir. Bu nedenle "onarım hakkı", bunu yapmaya karar veren herhangi bir servise veya kişiye ait olmalıdır. Her ne kadar bu konu bizi ilgilendirmiyor gibi görünse de durum tam tersi. Bu yasanın ABD'de daha fazla sayıda eyalette geçerli olması, daha önce yalnızca seçilmiş hizmet noktalarına tabi olan ve prosedürlerini kimseyle paylaşmayan cihazların hizmetine ilişkin bilgilerin daha da genişletilmesi anlamına gelecektir.

Diğer bir avantaj ise belirli cihaz sahiplerinin (Apple ürünleri gibi) onarım durumunda yalnızca sertifikalı servis ağını aramak zorunda kalmayacak olmaları olabilir. Şu anda Apple ürünleriyle öyle çalışıyor ki, kullanıcı cihazının garantisini kaybetmek istemiyorsa tüm servis işlemlerinin sertifikalı bir servis işyeri tarafından yapılması gerekiyor. Bu Kanunla bağlantılı olarak bu durum geçerliliğini yitirecektir. Sertifikalı hizmetlerin son derece kontrollü ortamı sayesinde, bireysel operasyonlar için de belirli fiyat sabitlemeleri mevcuttur. Sürüm, rekabet gibi piyasa mekanizmalarının yeniden çalışmaya başlamasına neden olmalı ve bu da sonuçta müşteriye fayda sağlamalıdır.

Büyük üreticiler mantıksal olarak bu tür yasalara karşı mücadele ediyor, ancak ABD açısından bakıldığında buradaki savaşı kaybediyorlar. Yukarıda belirtildiği gibi, yasa on yedi eyalette halihazırda bir biçimde yürürlüktedir ve bu sayının artması gerekmektedir. Önümüzdeki aylarda ve yıllarda benzer eğilimlerin bize ulaşıp ulaşmayacağını göreceğiz. Önerilen yaklaşımın tartışılmaz avantajlarının yanı sıra bununla ilişkili bazı dezavantajları da vardır (örneğin, bireysel hizmetlerin nitelik düzeyi açısından). Sorun nasıl düzeltilir veya sertifikalı hizmetlere mi bakıyorsunuz? Mevcut durumdan memnun musunuz veya iPhone'unuzu kendiniz veya yakınınızdaki bir tamirhanede garantiyi kaybetmeden tamir edememekten rahatsız mı oluyorsunuz?

kaynak: MacRumors

Makalenin tartışılması

[Mikuláš Berka]

Bu sorun AB ve GDPR tarafından çözülmeli!