Amaya Toman Bugün dünyanın çeşitli yerlerinde bulunan Apple markalı mağazalar, yalnızca Apple ürünlerinin satın alınması için değil, aynı zamanda eğitim amacıyla da kullanılan özel bir alandır. Apple mağazalarının o dönemde kat ettiği yol oldukça uzundu ama başından beri iddialı bir projeydi. Bugünkü yazımızda ilk Apple Store'un açılışını hatırlayacağız.
Mayıs 2001'de Steve Jobs bilgisayar satışı alanında bir devrim başlattı. Amerika Birleşik Devletleri'nin çeşitli yerlerinde ilk yirmi beş yenilikçi Apple markalı mağazayı açma yönündeki iddialı planını kamuoyuna duyurdu. Açılan ilk iki Apple Hikayesi McLean, Virginia'daki Tysons Corner'da ve Glendale, California'daki Glendale Galleria'da bulunuyordu. Apple'da alışılmış olduğu gibi, Apple şirketi "sadece" sıradan bir mağaza inşa etmeyi bırakmayı planlamıyordu. Apple, o zamana kadar normalde bilgisayar teknolojisinin satılma şeklini kökten yeniden tasarladı.
Fotoğraf Galeri
Apple uzun zamandır bağımsız bir garaj girişimi olarak görülüyor. Ancak temsilcileri, şirketin tüm faaliyet alanlarına her zaman "farklı düşünme" unsurunu dahil etmeye çalıştı. Geçen yüzyılın seksenli ve doksanlı yıllarında, Microsoft'un Windows işletim sistemi, klasik PC'lerle birlikte post standartları savundu, ancak Cupertino şirketi, ürünlerini satın alırken müşteri deneyimini iyileştirmenin yollarını defalarca bulmayı bırakmadı.
Steve Jobs'un Apple'a zaferle döndüğü 1996'dan bu yana birkaç ana hedef belirledi. Bunlar arasında, örneğin çevrimiçi bir Apple mağazasının lansmanı ve CompUSA mağaza ağındaki "mağaza içi mağaza" satış noktalarının lansmanı yer alıyor. Çalışanlarının müşteri hizmetleri konusunda özenle eğitim aldığı bu lokasyonlar, aslında geleceğin markalı Apple mağazaları için bir nevi prototip görevi görüyordu. Başlangıç noktası olarak konsept harikaydı (Apple'ın ürünlerinin nasıl sunulacağı konusunda bir miktar kontrolü vardı) ama ideal olmaktan çok uzaktı. Apple Store'ların minyatür versiyonları genellikle ana "ana" mağazaların arka tarafında bulunuyordu ve bu nedenle trafikleri Apple'ın başlangıçta hayal ettiğinden çok daha düşüktü.
Olabilir seninle ilgilenmek
Steve Jobs, perakende markalı Apple mağazaları hayalini 2001 yılında somut bir gerçeğe dönüştürmeyi başardı. En başından beri Apple mağazaları, iMac G3 veya iBook'un gerçek gibi öne çıktığı sade, ayrıntılı, zarif, zamansız bir tasarımla karakterize edildi. müzedeki mücevherler. Klasik rafların ve standart bilgisayarların bulunduğu sıradan bilgisayar mağazalarının yanında, Apple Story gerçek bir vahiy gibi görünüyordu. Böylece müşteri çekmenin yolu başarıyla açıldı.
Apple, kendi mağazaları sayesinde nihayet satış, sunum ve bununla ilgili her şey üzerinde tam kontrol sahibi oldu. Apple Story, çoğunlukla meraklıların ve meraklıların ziyaret ettiği bir bilgisayar mağazasından ziyade, mükemmel bir şekilde satışa sunulan ürünlerin satıldığı lüks butikleri andırıyordu.
Steve Jobs, 2001 yılında ilk Apple Store tarafından temsil ediliyor:
https://www.youtube.com/watch?v=xLTNfIaL5YI
Jobs, yeni marka mağazalarını tasarlamak ve kavramsallaştırmak için Target'ın eski satıştan sorumlu başkan yardımcısı Ron Johnson ile yakın işbirliği içinde çalıştı. İşbirliğinin sonucu, mümkün olan en iyi müşteri deneyimine yönelik bir alanın tasarımıydı. Örneğin Apple Store konseptinde Genius Bar, ürün tanıtım alanı ve müşterilerin istedikleri kadar vakit geçirebilecekleri internet bağlantılı bilgisayarlar yer alıyordu.
Steve Jobs o dönemde bir basın açıklamasında "Apple Store'lar bilgisayar satın almanın yeni ve muhteşem bir yolunu sunuyor" demişti. "Müşteriler megahertz ve megabaytlar hakkında konuşulanları dinlemek yerine, film yapmak, kişisel müzik CD'leri yazmak veya dijital fotoğraflarını kişisel bir web sitesinde yayınlamak gibi bir bilgisayarla gerçekten yapabilecekleri şeyleri öğrenmek ve denemek istiyor." Apple markalı perakende mağazaları, bir bilgisayar işinin nasıl görünmesi gerektiği konusunda devrim niteliğinde bir değişikliğe işaret ediyordu.
