Amaya Toman Diğer şeylerin yanı sıra Apple, atacağı her adımı her zaman dikkatle düşünmeye çalışmasıyla ünlüdür. Yönetim ayrıca müşterilere ve onların görüşlerine çok önem verdiğini sıklıkla duyuruyor, bu nedenle Cupertino şirketi de halkla ilişkiler sistemini dikkatli bir şekilde oluşturuyor. Ancak bu yönde her zaman başarılı olunamamaktadır. Bunun bir örneği, Apple'ın ilk iPhone'un fiyatını satışa çıktıktan kısa bir süre sonra radikal bir şekilde düşürmeye karar vermesi olabilir.
Olabilir seninle ilgilenmek
İlk iPhone'un piyasaya sürülmesi hem Apple hem de müşterileri için büyük ve önemli bir olaydı. Pek çok özel Apple hayranı, Cupertino şirketinin atölyesinden çıkan ilk akıllı telefona büyük miktarda para yatırmaktan çekinmedi. Ancak Apple'ın ilk iPhone'unu piyasaya sürülmesinden sadece birkaç ay sonra önemli ölçüde indirime sokması onları şaşırttı.
O dönemde söz konusu indirimin konusu 8GB depolama alanına sahip model olurken, Apple o dönem ilk iPhone'unun 4GB'lık versiyonuna tamamen veda etmiş, aynı zamanda bu varyantın kalan stok fiyatını da düşürmüştü. İndirimden sonra 299 dolara düştü. 8GB'lık versiyonun fiyatı iki yüz dolar düşerek (orijinal 599'dan 399'a) bu kesinlikle önemsiz bir indirim değil. Elbette o zamana kadar iPhone almak konusunda tereddüt eden müşteriler heyecanlanırken, iPhone'u satışa çıktıktan hemen sonra satın alan kullanıcılar da anlaşılır bir şekilde memnuniyetsizdi. Elbette bu şüpheli PR hamlesine verilecek doğru yanıt uzun sürmedi.
Fotoğraf Galeri
İlk iPhone'u en başından beri satın alan kullanıcıların göz ardı edilemez bir kısmı, örneğin Steve Jobs'un yokluğunda, şirketin durumu pek iyi olmadığında bile en sevdikleri şirketi destekleyen fanatik Apple hayranlarıydı. Bu müşterilere ek olarak çeşitli analistler, ilk iPhone'un fiyat indiriminin, satışlarının Apple'ın başlangıçta beklediği gibi gelişmediğini gösterebileceğini dile getirmeye başladı; bu spekülasyonun yanlış yönlendirildiği, Apple'ın bir milyon iPhone satışıyla övünmesiyle ortaya çıktı. .
Apple yönetimi, indirimin bazı müşteriler arasında yarattığı kargaşayı fark ettiğinde, PR hatasını derhal düzeltmeye karar verdi. Öfkeli hayranlarından gelen yüzlerce e-postaya yanıt olarak Steve Jobs, ilk iPhone'u orijinal fiyatından satın alan herkese 100 dolarlık bir kredi teklif etti. Her ne kadar bu hamle indirimin tamamıyla örtüşmese de Apple en azından itibarını biraz olsun artırdı.
