Amaya Toman İlk iPhone'un piyasaya sürülmesi ve ardından satışlarının başlaması birçok açıdan muhteşem ve olağanüstüydü. Bu olayın bile karanlık tarafları vardı. Bugün ilk iPhone'un 8GB'lık versiyonunun indirime girmesiyle birlikte yaşanan kafa karışıklığını hep birlikte hatırlayalım. Bir klasikle söylendi: Fikir kesinlikle iyiydi ama sonuçlar iyi değildi.
Olabilir seninle ilgilenmek
İlk iPhone'un piyasaya sürülmesinden yalnızca birkaç ay sonra Apple, 4 GB kapasiteli temel modele veda etmeye ve aynı zamanda 8 GB'lık sürümü 200 $ daha ucuz hale getirmeye karar verdi. Apple yönetimi kesinlikle bu hamlenin yeni kullanıcılar tarafından alkışlarla karşılanmasını ve satışların artmasını bekliyordu. Ancak şirket yönetimi, ilk iPhone'unu satışa çıktığı gün satın alanlar tarafından bu durumun nasıl algılanacağının farkında değildi. Sonunda Apple bu zor PR sorunuyla nasıl başa çıktı?
Fotoğraf Galeri
Apple'ın en düşük hafıza kapasitesine sahip iPhone'u düşürürken 8GB'lık versiyonunun fiyatını da 599 dolardan 399 dolara düşürmesi ilk bakışta harika görünüyordu. Birçok kişinin aşırı derecede pahalı olduğu gerekçesiyle eleştirdiği bir akıllı telefon birdenbire çok daha uygun fiyatlı hale geldi. Ancak satışların başladığı gün iPhone satın alanlar açısından durum farklı algılandı. Bunlar genellikle artık neredeyse kimsenin inanmadığı bir dönemde bile şirketi uzun süre destekleyen fanatik Apple hayranlarıydı. Bu insanlar durumla ilgili görüşlerini hemen internette dile getirmeye başladılar.
Neyse ki Apple öfkeli müşterileri yatıştırmak için harekete geçti. O dönemde Steve Jobs, öfkeli müşterilerden yüzlerce e-posta aldığını itiraf etti ve Apple'ın, orijinal fiyatından iPhone satın alan herkese 100 dolarlık kredi sunacağını söyledi. Dar bir bakış açısıyla bu çözüm bir kazan-kazan durumu olarak tanımlanabilir: Müşteriler bir bakıma paralarının en azından bir kısmını geri aldılar, bu miktar aslında Apple'ın kasasına dönmüş olsa bile.
