Filip Novotny Yeni perakende müdürü Angela Ahrendts, Apple'daki görevine yalnızca üç hafta önce başlamış olsa da, şimdiden belli bir vizyona sahip. Buna göre haberler sunucu 9to5Mac önümüzdeki aylarda üç temel alana odaklanacak: Apple Store'larda müşteri deneyiminin iyileştirilmesi, mobil ödemelerin kullanımı ve Çin'de perakendenin gelişimi.
Her şeyden önce Apple Store'larda fiziksel ve çevrimiçi mağazalar şeklinde değişiklikler bekleyebiliriz. Ahrendts bu konuda ilk adımları attı ve yeni evi Cupertino'da sık sık Apple Story'yi ziyaret ediyor. Bunu yaparken, Apple'ın fiziksel mağazalarının yapısını mümkün olduğunca anlamaya ve geliştirilebilecek olası alanları bulmaya çalışıyorlar.
Bu mağazaların çalışanlarına göre Ahrendts çok arkadaş canlısı, dürüst ve Apple kültürüne mükemmel bir şekilde uyum sağlayacak. Bu karakterizasyon önceki perakende patronu John Browett için geçerli olmaktan çok uzaktı. Apple Store'daki satış görevlilerine göre, yalnızca işin finansal yönüne odaklanmıştı ve hatta kalabalık mağazalarda kendini rahatsız hissediyordu. Daha sonra tek başına Cupertino şirketinin kurumsal kültürüne uymaması itiraf etti.
Browett'in ayrılmasının ardından, üç başkan yardımcısı onun sorumluluklarını devraldı; Steve Cano fiziksel mağazalardan sorumluydu, Jim Bean operasyonlardan sorumluydu ve Bob Bridger yeni yerler için yer ediniyordu. Atanan son iki kişi görevlerinde kalırken Steve Cano, Ahrendts'in talimatıyla uluslararası satışlarda yeni bir pozisyona geçecek.
Ahrendt ayrıca Avrupa ve Çin perakende bölümlerinin başkanlarına daha fazla yetki verdi. Wendy Beckmanová ve Denny Tuza böylece "yabancı" fiziksel mağazaları bireysel pazarlara uyarlamak için daha fazla alana sahip olacak. 9to5Mac'e göre Ahrendts, özellikle Çin'e büyük önem veriyor ve Apple Store'ları bu büyüyen potansiyel müşteri sektörüne açmak onun için mutlak bir öncelik. Apple'ın şu anda Çin'de yalnızca on fiziksel mağazası var, ancak bu sayı gelecekte hızla artabilir.
Yeni perakende müdürü, klasik Apple Store'ların yanı sıra internetten de sorumlu. Ahrendtsová, daha önce ayrı bir işlevle ilişkilendirilen bu yetkiyi, fiziksel mağazaları ve çevrimiçi mağazaları daha yakından birbirine bağlamak için kullanmak istiyor. Yeni bir mobil hizmet gibi yeni teknolojilerin yardımıyla iBeacon, satıcılarla iletişim kurmaktan doğru ürünü bulmaya ve yalnızca ödeme yapmaya kadar tüm müşteri deneyiminin önümüzdeki aylarda değişmesi bekleniyor.
Bu değişiklikler, Apple'ın birçoğu nispeten bilinmeyen bölgelerde olmak üzere bir dizi yeni ürünü piyasaya sürmeye hazırlandığı bir zamanda gerçekleşti. iPhone 6'ya ek olarak iWatch veya Beats kulaklıklar da mevcut. Son birkaç güne ait tüm spekülasyonları bir araya getirirsek Apple'ın önümüzdeki aylarda hangi yöne gideceğini tahmin edebiliriz. iPhone üreticisi artık gözünü şık ürünlere çeviriyor ve Angela Ahrendts (belki diğer yeni iş arkadaşlarıyla birlikte) bu yeni yolculukta çok önemli bir bağlantı olacak.
